PENGARUH CUSTOMER RATING, CUSTOMER REVIEWS, PRODUCT QUALITY, DAN LIVE STREAMING TERHADAP PURCHASE DECISION DI TIKTOK SHOP

Irwansyah, Irwansyah (2025) PENGARUH CUSTOMER RATING, CUSTOMER REVIEWS, PRODUCT QUALITY, DAN LIVE STREAMING TERHADAP PURCHASE DECISION DI TIKTOK SHOP. Undergraduate thesis, UWGM Samarinda.

Text (Full Paper) SKRIPSI_IRWANSYAH_2025 - IRWANSYAH PRASATYA SR..pdf - Submitted Version Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Irwansyah, (2025), Pengaruh Customer Rating, Customer Reviews, Product Quality, dan Live Streaming Terhadap Purchase Decision di Tiktok Shop. Dengan dosen pembimbing I, Erni Setiawati, S.E., M.E. dan dosen pembimbing II, Dr. Mardiono, S.E., M.Msi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikan secara simultan dan parsial Customer Rating (X1), Customer Reviews (X2), Product Quality (X3), dan Live Streaming (X4) terhadap Purchase Decision (Y) di TikTok Shop di Kota Samarinda. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling sebanyak 150 responden. Analisis data dilakukan melalui uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R²), serta uji hipotesis (uji F dan uji T). Hasil persamaan regresi linier berganda menunjukkan Y = a + 0,328(X1) + 0,306(X2) + 0,367(X3) + 0,258(X4). Uji korelasi menunjukkan hubungan yang kuat antara variabel independen dan Purchase Decision, dengan koefisien korelasi (R) sebesar 0,924. koefisien determinasi (R²) sebesar 85,4%, menunjukkan bahwa Customer Rating, Customer Reviews, Product Quality, dan Live Streaming secara bersama-sama memengaruhi Purchase Decision sebesar 85,4%, sedangkan 14,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Hasil uji t menunjukkan bahwa Customer Rating, Customer Reviews, Product Quality, dan Live Streaming berpengaruh signifikan terhadap Purchase Decision. Selain itu hasil Uji F menunjukkan bahwa keempat variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Purchase Decision di TikTok Shop. Kata Kunci: customer rating, customer reviews, product quality, live streaming, purchase decision, tiktok shop.

Actions (login required)

View Item