PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN SAMBUTAN KECAMATAN SAMBUTAN KOTA SAMARINDA

Syah, Dian Wahyu (2024) PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN SAMBUTAN KECAMATAN SAMBUTAN KOTA SAMARINDA. Undergraduate thesis, UWGM Samarinda.

Text (Full Paper) DIAN WAHYU SYAH_1763201101_ADMINISTRASI PUBLIK_2017 - Dian Wahyu Syah.pdf - Submitted Version Download (782kB)

Abstract

RINGKASAN DIAN WAHYU SYAH, Peran Sistem Inforamsi Manajemen Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Sambutan Kecamatan Sambutan Kota Samarinda, di bawah bimbingan Bapak Drs. M. Kasim M, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan Bapak Deandlles Christover, S.IP., M.Si selaku Dosen Pembimbing II dalam penelitian ini. Dunia modern sudah memasuki era informasi. Semakin disadari oleh banyak pihak bahwa informasi semakin penting peranannya dalam kehidupan manusia. Informasi sudah menyentuh seluruh segi kehidupan manusia, baik pada tingkat individual, tingkat kelompok, dan tingkat organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Peran Sistem Informasi Manajemen Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Sambutan Kecamatan Sambutan Kota Samarinda dengan mengacu pada 3 indikator sistem informasi manajemen menurut Alter (dalam Kadir 2015) yang meliputi Mengelola Informasi, Menghasilkan Informasi, Menyajikan Informasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan lokasi penelitian di Kantor Kelurahan Sambutan Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan Peran Sistem Informasi Manajemen Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Sambutan Kecamatan Kota Samarinda dinilai dari dimensi pertama Mengelola Informasi kelurahan melakukan pengelolaan data yang berkaitan dengan pelayanan kepada masyarakat, data tersebut meliputi, data penduduk, data keluarga, data kesehatan, data pendidikan data bantuan sosial, data infrastruktur, dan data kegiatan masyarakat. Kedua Menghasilkan Informasi kelurahan telah melakukan pengolahan data untuk menghasilkan informasi salah satunya data penduduk untuk memahami kebutuhan penduduk ada juga data kesehatan dan data ekonomi yang membantu kelurahan meningkatkan pelayanan. Ketiga Menyajikan Informasi kelurahan memberikan informasi yang transparan dan akurat kepada masyarakat, serta menyajikan informasi yang jelas dan dapat dengan mudah dipahami oleh masyarakat. Faktor Pendukung sistem informasi manajemen dalam pelayanan publik memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat, serta semangat pegawai yang ingin berkembang dalam meningkatkan keterampilan didukung dengan fasilitas-fasilitas yang ada di kantor kelurahan sambutan, dan Faktor Penghambatnya yaitu keterbatasan teknologi berupa jaringan internet yang terkadang kurang stabil, dan tidak semua pegawai ahli dalam menggunakan teknologi informasi. Hal ini yang mengjadi penghambat sistem informasi manajemen dalam pelayanan publik di kelurahan sambutan. Kata Kunci: Sistem Informasi Manajemen, Kelurahan Sambutan

Actions (login required)

View Item