PELAKSANAAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI PUSKESMAS TEMINDUNG KOTA SAMARINDA

Udau, Krisna Fitri (2025) PELAKSANAAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI PUSKESMAS TEMINDUNG KOTA SAMARINDA. Undergraduate thesis, UWGM Samarinda.

Text (Full Paper) SKRIPSI_KRISNAFITRI. - krisna fitri.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Krisna Fitri Udau. 2025 “Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional Di Puskesmas Temindung”. Dibawah bimbingan oleh Ibu Rindha Mareta Kusumawati, SKM,.M.Kes. selaku pembimbing I dan Ibu Nordianiwati, SKM.,M.Kes selaku pembimbing II. Data kunjungan peserta JKN untuk mendapat pelayanan kesehatan di Puskesmas Temindung selama tiga tahun terakhir pada tahun 2022 sebanyak 11.552 jiwa, tahun 2023 sebanyak 21.864 jiwa, dan tahun 2024 sebanyak 23.471 jiwa, dapat dilihat bahwa pada data kunjungan pasien mengalami peningkatan setiap tahunnya. Tujuan umum penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan program JKN di Puskesmas Temindung. Di lihat dari aspek sumber daya manusia, keterjangkauan informasi, dan keluhan pasien. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan dokumentasi terhadap 6 informan. 1 orang Pimpinan Puskesmas sebagai informan kunci, 2 orang sebagai informan pendukung yaitu Dokter dan Pemegang Program SIK Puskesmas Temindung, dan 3 orang informan utama Pengguna JKN. Teknik analisis data menggunakan pengumpulan data, redaksi, penyajian data, triangulasi sumber, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa Puskesmas Temindung masih membutuhkan tambahan dua dokter. Keterjangkauan informasi yang belum merata dengan pasien yang belum mendapat edukasi pemanfaatan JKN. Sarana yang belum memadai ditunjukan dengan obat-obatan yang belum lengkap, penggunaan teknologi yang masih terhambat sehingga waktu tunggu pelayanan menjadi lama, dan pemanfaatan aplikasi mobile JKN belum maksimal digunakan pasien. Saran perlunya memaksimalkan sumber daya yang ada dengan mengikuti pelatihan pengembangan keterampilan dan perlunya himbauan dan edukasi kepada pasien tentang alur pelayanan rujukan dan edukasi tentang penggunaan aplikasi mobile JKN, dan pemanfaatan JKN. Kata kunci : JKN, Keluhan pasien, Keterjangkauan Informasi, SDM. Kepustakaan : 44 (2006-2024)

Actions (login required)

View Item