PENGARUH VIRAL MARKETING DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA MIE GACOAN DI SAMARINDA

Pasang, Dewi (2025) PENGARUH VIRAL MARKETING DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA MIE GACOAN DI SAMARINDA. Undergraduate thesis, UWGM Samarinda.

Text (Full Paper) SKRIPSI_DEWI PASANG - Dewi pasang.pdf - Submitted Version Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Dewi Pasang, NPM. 2161201138. Viral Marketing Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Pada Mie Gacoan di Samarinda. Dengan dosen pembimbing I Ibu Dian Irma Aprianti S. IP., MM dan dosen pembimbing II Ibu Dahlia Natalia, S.E., MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Viral Marketing dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Pada Mie Gacoan di Samarinda. Jenis penelitian ini merupakan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang telah melakukan pembelian dan mengonsumi Mie Gacoan di Samarinda. Sampel yang diambil sebanyak sampel 130 responden dengan metode non probabilitiy sampling yakni dengan memanfaatkan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode SEM yaitu PLS (Partial Least Square) dengan bantuan software WrapPLS. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa viral marketing berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan konsumen, viral marketing berpengaruh postif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Pada penelitian ini juga di dapatkan hasil positif dan signifikan antara kepuasan konsumen memediasi pengaruh viral marketing dan citra merek terhadap keputusan pembelian ulang. Kata Kunci: viral marketing, citra merek, kepuasan konsumen, keputusan pembelian ulang

Actions (login required)

View Item