PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH YANG DIMEDIASI PURCHASE INTENTION TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (Studi Pada Pembelian Aplikasi Genshin Impact Di Kalangan Generasi Z)

Pratama, Dimas Ardi (2025) PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH YANG DIMEDIASI PURCHASE INTENTION TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (Studi Pada Pembelian Aplikasi Genshin Impact Di Kalangan Generasi Z). Undergraduate thesis, UWGM Samarinda.

Text (Full Paper) Skripsi_Dimas Ardi Pratama_2161201066 - Dimas Ardi Pratama.pdf - Submitted Version Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Dimas Ardi Pratama, Pengaruh Perceived Value dan Electronic Word of Mouth yang dimediasi oleh Purchase Intention terhadap Customer Engagement (Studi Pada Pembelian Aplikasi Genshin Impact di Kalangan Generasi Z).Dengan dosen pembimbing 1 Ibu Dian Irma Aprianti,S.IP.,M.M ,dan dosen pembimbing 2 Ibu Dahlia Natalia, S.E., M.M .Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perceived value dan electronic word of mouth yang dimediasi oleh purchase Intention berpengaruh terhadap customer engagement pada pembelian aplikasi Genshin Impact di kalangan Generasi Z Metode Penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan variabel perceived value,electronic word of mouth,purchase intention dan customer engagement.Hipotesis diuji dengan analisis SEM menggunakan WarpPLS 7.0.Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua Generasi Z yang mengunduh aplikasi Genshin Impact dan berusia 17 hingga 28 tahun.Pengambilan sampel dari jumlah indikator sebanyak 17,dikali jumlah maksimal 10 yaitu 170 sampel Hasil Penelitian ini menunjukan perceived value dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap customer engagement,purchase intention berpengaruh signifkan terhadap customer engagement,perceived value melalui purchase intention berpengaruh signifikan terhadap customer engagement ,electronic word of mouth melalui purchase intention tidak signfikan terhadap customer engagement Kata Kunci : perceived value. electronic word of mouth,purchase intention dan customer engagement

Actions (login required)

View Item